Política de Reembolso

Na Live Free Tendências nosso compromisso é com a sua satisfação.

Nossa política de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Os produtos gratuitos não são passíveis de troca em nenhuma circunstância.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daqueles encomendados pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você ordenou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema, através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, em até 30 dias, conforme disposto no art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

2. A reclamação será analisada e constatado o problema, nossa equipe entrará em contato, via e-mail, instruindo como proceder com a troca ou a devolução do produto (o custo de envio do produto para troca será por conta do comprador).

3. Feito isso, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;

• Receber um novo produto igual o encomendado.

Não realizamos trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. As trocas são realizadas apenas em casos de produtos com defeitos ou diferentes dos adquiridos. Portanto, solicitamos que sejam conferidos todos os detalhes da compra, antes de confirmá-la.